UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO - URP
Responsabile: Daniele Fortis
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico:
svolge attività di orientamento e informazione all’utenza sulle modalità di fruizione dei servizi;
ascolta l’utenza, ricevendo suggerimenti, osservazioni, reclami ed encomi;
risolve subito i problemi che si presentano di immediata soluzione, mentre per quelli che richiedono un approfondimento, avvia ulteriori accertamenti, conclusi i quali invia all’utente una risposta scritta;
adotta iniziative dirette al superamento di eventuali criticità e formula proposte per il miglioramento dei servizi;
assicura il monitoraggio sistematico della soddisfazione dell’utenza e della qualità percepita dei servizi erogati, attraverso lo svolgimento di indagini di customer satisfaction.
CONTATTI
Presidio San Paolo - tel. 02.8184.4259/ 4526 - mail: urp.hsp@asst-santipaolocarlo.it
Presidio San Carlo - tel. 02.4022.2259 (front office) 02.4022.5894 (back office) - mail:urp.hsc@asst-santipaolocarlo.it
Servizi Territoriali - tel. 02.8184.5520 - 02.4022.5996 - mail: urp.territorio@asst-santipaolocarlo.it
ORARI APERTURA AL PUBBLICO
Ospedale San Paolo:
dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 12.30
Ospedale San Carlo:
dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 15.00
Promozione della comunicazione e dell’informazione a favore delle persone con disabilità sensoriali
STAFF DIREZIONE GENERALE
COMUNICAZIONE E RELAZIONI ESTERNE
ATTIVITÀ DI RPEVENZIONE, PROTEZIONE AZIENDALE
AVVOCATURA
COMITATO COORDINAMENTO DEI CONTROLLI
DIREZIONE AZIENDALE PROFESSIONI SANITARIE E SOCIALI DAPSS
COORDINAMENTO CORSI DI LAUREA INFERMIERISTICA E PROFESSIONI SANITARIE
POLO TERRITORIALE
DPO (DATA PROTECTION OFFER)
FUNZIONI DI CULTO
GESTIONE OPERATIVA
CONTROLLO DI GESTIONE
INTERNAL AUDITING - SISTEMA CONTROLLI INTERNI
MEDICO COMPETENTE ED ATTIVITÀ DI SORVEGLIANZA SANITARIA DEL PERSONALE
NUCLEO DI VALUTAZIONE
QUALITÀ E RISK MANAGEMENT
TRASPARENZA E ANTICORRUZIONE
UFFICIO ESPERTI DI RADIOPROTEZIONE
SERVIZI PER L'ACCESSO E RELAZIONI CON L'UTENZA
LIBERA PROFESSIONE
UFFICIO PUBBLICA TUTELA
Ultimo aggiornamento: 18/07/2025