SERVIZI PER L'ACCESSO E RELAZIONI CON L'UTENZA

Direttore ff : dott.ssa Clara Carbone

Descrizione attività
È la struttura complessa che contribuisce alla formulazione e realizzazione delle strategie della Direzione Aziendale nei confronti dell’utenza, sia nel miglioramento dei servizi erogati per conto del SSR sia come offerta di prestazioni sanitarie a privati cittadini ed Enti.

La struttura ha il compito di:

• gestire le attività amministrative ospedaliere relative ai ricoveri e alle prestazioni ambulatoriali;
• assicurare il supporto alla Direzione Strategica per il coordinamento delle attività amministrative svolte all'interno dei Servizi Sanitari Ospedalieri e territoriali;
• organizzare e gestire l'attività del Centro Unico di Prenotazione svolta anche nei Servizi e Reparti nonché l'attività amministrativa di accettazione e spedalità;
• gestire le agende della ASST;
• istruire le pratiche per le richieste di rimborso delle prestazioni ambulatoriali a soggetti Stranieri;
• predisporre la documentazione per la fatturazione delle prestazioni, in collaborazione con la Direzione Medica di Presidio, il Servizio Economico Finanziario ed il Controllo di Gestione;
• collaborare con la Direzione Sanitaria Aziendale e la Direzione Medica di Presidio delle attività libero professionali nel promuovere e definire le modalità di prenotazione dell'attività libero professionale intramuraria nonché dell'area a pagamento;
• curare, nel rispetto dei contenuti del regolamento e degli atti di indirizzo forniti, le modalità di prenotazione, erogazione e pagamento delle prestazioni.