Descrizione:

Responsabile: dott. Daniele Fortis

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico:

svolge attività di orientamento e informazione all’utenza sulle modalità di fruizione dei servizi;

ascolta l’utenza, ricevendo suggerimenti, osservazioni, reclami ed encomi;

risolve subito i problemi che si presentano di immediata soluzione, mentre per quelli che richiedono un approfondimento, avvia ulteriori accertamenti, conclusi i quali invia all’utente una risposta scritta;

adotta iniziative dirette al superamento di eventuali criticità e formula proposte per il miglioramento dei servizi;

assicura il monitoraggio sistematico della soddisfazione dell’utenza e della qualità percepita dei servizi erogati, attraverso lo svolgimento di indagini di customer satisfaction.

CONTATTI

Presidio San Paolo - tel. 02.8184.4259/ 4526 -  mail: urp.hsp@asst-santipaolocarlo.it 

Presidio San Carlo - tel.  02.4022.2259 (front office) 02.4022.5894 (back office) - mail:urp.hsc@asst-santipaolocarlo.it

Servizi Territoriali - tel. 02.8184.5520 - 02.4022.5996 - mail: urp.territorio@asst-santipaolocarlo.it

ORARI APERTURA AL PUBBLICO

Ospedale San Paolo:

dal lunedì al giovedì, dalle ore 9.00 alle ore 15.00

venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00

ATTENZIONE: VARIAZIONE ORARI DI APERTURA
da lunedì 22 luglio a venerdì 30 agosto 2024: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 12.30.

Ospedale San Carlo:

dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 15.00

Promozione della comunicazione e dell’informazione a favore delle persone con disabilità sensoriali

Staff

Isabella Calderara

Loris Fiorenza

Ester Masarati

Monica Mauri

Marilena Vecchione

Maria Grazia Annunziata

Rosalba Frustagli

Allegra Magenta

Antonia Lanari

Lucia Antjniska Laganà