Ufficio Relazioni con il Pubblico - URP

Descrizione:

Responsabile: dott. Daniele Fortis

 

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico:

svolge attività di orientamento e informazione all’utenza sulle modalità di fruizione dei servizi;

ascolta l’utenza, ricevendo suggerimenti, osservazioni, reclami ed encomi;

risolve subito i problemi che si presentano di immediata soluzione, mentre per quelli che richiedono un approfondimento, avvia ulteriori accertamenti, conclusi i quali invia all’utente una risposta scritta;

adotta iniziative dirette al superamento di eventuali criticità e formula proposte per il miglioramento dei servizi;

assicura il monitoraggio sistematico della soddisfazione dell’utenza e della qualità percepita dei servizi erogati, attraverso lo svolgimento di indagini di customer satisfaction.

CONTATTI

Presidio San Paolo tel: 02.8184.3070/ 4259/ 4526 -  mail: urp.hsp@asst-santipaolocarlo.it 

Presidio San Carlo Tel:  02.4022.2259 (front office) 02.4022.2201 (back office) - mail:urp.hsc@asst-santipaolocarlo.it

ORARI APERTURA AL PUBBLICO

Ospedale San Paolo: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 15.00

Ospedale San Carlo: dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 15.00

 

Promozione della comunicazione e dell’informazione a favore delle persone con disabilità sensoriali

 

Staff

Isabella Calderara

Loris Fiorenza

Ester Masarati

Monica Mauri

Marilena Vecchione

Maria Grazia Annunziata

Rosalba Frustagli

Allegra Magenta

 

Ufficio Relazioni con il Pubblico - URP

Responsabile: dott. Daniele Fortis

 

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico:

svolge attività di orientamento e informazione all’utenza sulle modalità di fruizione dei servizi;

ascolta l’utenza, ricevendo suggerimenti, osservazioni, reclami ed encomi;

risolve subito i problemi che si presentano di immediata soluzione, mentre per quelli che richiedono un approfondimento, avvia ulteriori accertamenti, conclusi i quali invia all’utente una risposta scritta;

adotta iniziative dirette al superamento di eventuali criticità e formula proposte per il miglioramento dei servizi;

assicura il monitoraggio sistematico della soddisfazione dell’utenza e della qualità percepita dei servizi erogati, attraverso lo svolgimento di indagini di customer satisfaction.

CONTATTI

Presidio San Paolo tel: 02.8184.3070/ 4259/ 4526 -  mail: urp.hsp@asst-santipaolocarlo.it 

Presidio San Carlo Tel:  02.4022.2259 (front office) 02.4022.2201 (back office) - mail:urp.hsc@asst-santipaolocarlo.it

ORARI APERTURA AL PUBBLICO

Ospedale San Paolo: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 15.00

Ospedale San Carlo: dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 15.00

 

Promozione della comunicazione e dell’informazione a favore delle persone con disabilità sensoriali

 

Staff

Isabella Calderara

Loris Fiorenza

Ester Masarati

Monica Mauri

Marilena Vecchione

Maria Grazia Annunziata

Rosalba Frustagli

Allegra Magenta

 

Indirizzo

Presidio San Paolo Blocco C, Piano 1°- Presidio San Carlo Atrio centrale

Note:

Presidio San Paolo tel: 02.8184.4259/ 3070/ 4526 -  mail: urp.hsp@asst-santipaolocarlo.it - urp@pec.asst-santipaolocarlo.it -

Presidio San Carlo Tel:  02.4022.2259 (front office) 02.4022.2201 (back office) - mail:urp.hsc@asst-santipaolocarlo.it