Descrizione:

Responsabile: dott. Daniele Fortis

 

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico:

svolge attività di orientamento e informazione all’utenza sulle modalità di fruizione dei servizi;

ascolta l’utenza, ricevendo suggerimenti, osservazioni, reclami ed encomi;

risolve subito i problemi che si presentano di immediata soluzione, mentre per quelli che richiedono un approfondimento, avvia ulteriori accertamenti, conclusi i quali invia all’utente una risposta scritta;

adotta iniziative dirette al superamento di eventuali criticità e formula proposte per il miglioramento dei servizi;

assicura il monitoraggio sistematico della soddisfazione dell’utenza e della qualità percepita dei servizi erogati, attraverso lo svolgimento di indagini di customer satisfaction.

CONTATTI

Presidio San Paolo tel: 02.8184.3070/ 4259 -  mail: urp.hsp@asst-santipaolocarlo.it - urp@pec.asst-santipaolocarlo.it -

Presidio San Carlo Tel:  02.4022.2259 (front office) 02.4022.2201 (back office) - mail:urp.hsc@asst-santipaolocarlo.it

ORARI APERTURA AL PUBBLICO

Ospedale San Paolo: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 15.00

Ospedale San Carlo: dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 15.00

 

Promozione della comunicazione e dell’informazione a favore delle persone con disabilità sensoriali

 

Staff

Loris Fiorenza

Ester Masarati

Monica Mauri

Marilena Vecchione

Maria Grazia Annunziata

Rosalba Frustagli

Allegra Magenta