Ufficio Relazioni con il Pubblico
Ufficio Relazioni con il Pubblico - URP
Descrizione:
Responsabile: dott. Daniele Fortis
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico:
svolge attività di orientamento e informazione all’utenza sulle modalità di fruizione dei servizi;
ascolta l’utenza, ricevendo suggerimenti, osservazioni, reclami ed encomi;
risolve subito i problemi che si presentano di immediata soluzione, mentre per quelli che richiedono un approfondimento, avvia ulteriori accertamenti, conclusi i quali invia all’utente una risposta scritta;
adotta iniziative dirette al superamento di eventuali criticità e formula proposte per il miglioramento dei servizi;
assicura il monitoraggio sistematico della soddisfazione dell’utenza e della qualità percepita dei servizi erogati, attraverso lo svolgimento di indagini di customer satisfaction.
CONTATTI
Presidio San Paolo tel: 02.8184.3070/ 4259/ 4526 - mail: urp.hsp@asst-santipaolocarlo.it
Presidio San Carlo Tel: 02.4022.2259 (front office) 02.4022.2201 (back office) - mail:urp.hsc@asst-santipaolocarlo.it
ORARI APERTURA AL PUBBLICO
Ospedale San Paolo: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 15.00
Ospedale San Carlo: dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 15.00
Promozione della comunicazione e dell’informazione a favore delle persone con disabilità sensoriali
Staff
Isabella Calderara
Loris Fiorenza
Ester Masarati
Monica Mauri
Marilena Vecchione
Maria Grazia Annunziata
Rosalba Frustagli
Allegra Magenta
Ufficio Relazioni con il Pubblico - URP
Responsabile: dott. Daniele Fortis
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico:
svolge attività di orientamento e informazione all’utenza sulle modalità di fruizione dei servizi;
ascolta l’utenza, ricevendo suggerimenti, osservazioni, reclami ed encomi;
risolve subito i problemi che si presentano di immediata soluzione, mentre per quelli che richiedono un approfondimento, avvia ulteriori accertamenti, conclusi i quali invia all’utente una risposta scritta;
adotta iniziative dirette al superamento di eventuali criticità e formula proposte per il miglioramento dei servizi;
assicura il monitoraggio sistematico della soddisfazione dell’utenza e della qualità percepita dei servizi erogati, attraverso lo svolgimento di indagini di customer satisfaction.
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Presidio San Carlo Tel: 02.4022.2259 (front office) 02.4022.2201 (back office) - mail:urp.hsc@asst-santipaolocarlo.it
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Ospedale San Carlo: dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 15.00
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Loris Fiorenza
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Monica Mauri
Marilena Vecchione
Maria Grazia Annunziata
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Presidio San Paolo Blocco C, Piano 1°- Presidio San Carlo Atrio centrale
Presidio San Paolo tel: 02.8184.4259/ 3070/ 4526 - mail: urp.hsp@asst-santipaolocarlo.it - urp@pec.asst-santipaolocarlo.it -
Presidio San Carlo Tel: 02.4022.2259 (front office) 02.4022.2201 (back office) - mail:urp.hsc@asst-santipaolocarlo.it
