UFFICIO PUBBLICA TUTELA

Responsabile: dott.ssa Claudia Sala

L’Ufficio di Pubblica Tutela (UPT) è un ufficio autonomo e indipendente istituito dalla Regione Lombardia con DGR n. 10884 del 23 dicembre 2009 in tutte le Aziende Sanitarie Locali e le Aziende Ospedaliere pubbliche, a tutela dei diritti delle persone che accedono ai servizi e alle prestazioni sociali, sanitarie e sociosanitarie. L’UPT interviene perché siano resi fruibili i diritti degli utenti previsti dalla legislazione nazionale e regionale, verificando inoltre che siano rispettate le condizioni stabilite dalle Carte dei Servizi. A tale scopo, l’UPT:

• verifica lo stato di implementazione e diffusione delle Carte dei Servizi
• effettua controlli sulle prestazioni erogate per gli aspetti riguardanti l’informazione e l’umanizzazione delle prestazioni
• interviene affinché si realizzi un accesso informato alle prestazioni
• opera in stretto collegamento con l’Ufficio Relazioni con il Pubblico.

Tutti i cittadini e le cittadine possono segnalare disservizi, criticità o limitazioni nella fruizione delle prestazioni erogate dalle strutture sanitarie e socio-sanitarie di competenza della ASST Santi Paolo e Carlo.