Ogni paziente viene avvisato telefonicamente dal personale di reparto qualche giorno prima del ricovero programmato, sul giorno e sull’orario di presentazione c/o il reparto per il ricovero.

Al suo arrivo il paziente è ricevuto dalla caposala, o dal personale infermieristico incaricato, che attribuisce il letto, l'armadietto, il comodino e fornisce le indicazioni necessarie per l'uso delle luci e del campanello: eventuali apparecchi elettronici (TV, pc portatili ecc.) potranno essere utilizzati nelle camere di degenza solo se dotati di cuffie e/o auricolari.

I pazienti lavoratori, che necessitano di inviare all’INPS la comunicazione di inizio ricovero, sono pregati di comunicarlo tempestivamente al medico di reparto, in quanto è possibile emettere tale  certificazione solo entro 24h dall’ingresso in reparto.